CSN

Det klagas mycket på CSN. Det gnälls bland annat över eviga telefonköer, att de nya annuitetslånen är alltför kostsamma och att CSN har för stränga studiekrav. Därför är mina två senaste kontakter med CSN så härligt positiva. Den första brukar jag berätta som en riktig solskenshistoria när andra runt omkring mig muttrar om administrativa härvor de fastnat i eller dumma supportpersoner i andra änden av luren.

Jag har två lån i CSN, ett gammalt hederligt och ett nyare annuitetslån. Dessa ska betalas in på två olika bankgironummer. En gång betalade jag båda avbetalningarna till samma konto och fick påminnelse på det lån som blev utan. Ringde med bävan CSN, rädd för att behöva strula en hel del.

- Hej, jag gjorde en miss med bankgironumren och nu har jag fått en påminnelse.
Kort paus.
- Ja, jag ser här att din ena betalning hamnat på fel lån, men jag har ordnat det nu så du kan riva påminnelsen.
- ...

Idag blev jag precis lika glatt överraskad. Hade lyckats skriva in fel OCR-nummer på en inbetalning till CSN i november (det här inlägget får mig att framstå som rätt klantig när det gäller räkningar) och fått en påminnelse. Jag fyllde i mailformuläret på deras hemsida för några dagar och beskrev min tabbe. Idag fick jag svar.

"Jag har nu bokfört din inbetalning mot ditt annuietslån och tagit bort den påminnelseavgift du blivit påförd. Så nu är allt i sin ordning igen."

Antingen är CSN alldeles väldigt duktiga på att fixa till folks misstag snabbt, eller så har jag haft en väldig tur.